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La nostra politica di restituzione/cambio implica il rispetto di determinate condizioni:
- Il prodotto deve essere integro e non utilizzato
- L'etichetta deve essere ancora attaccata al prodotto
- Il prodotto non deve essere danneggiato
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INFYVE, pertanto, si riserva il diritto di rifiutare resi di prodotti non conformi alle condizioni.
Al fine di autorizzare il reso, ti chiediamo gentilmente di contattarci entro 14 giorni dalla data di consegna inviando una e-mail a info@infyvebeauty.com specificando il numero d’ordine, il nominativo e la mail da cui è stato effettuato l’acquisto. Ti chiediamo inoltre di indicare la soluzione desiderata: cambio o rimborso.
A seguito della richiesta, ti invieremo tutte le indicazioni per la restituzione. Per alcuni prodotti, potremmo richiedere una foto dimostrativa delle condizioni del prodotto.
In caso di opzione rimborso, INFYVE rimborsa il costo dell’articolo meno le spese di spedizione sostenute.
Una volta che Infyve avrà ricevuto e verificato le condizioni dei prodotti restituiti, verrà elaborato il reso e rimborsato l'importo sul metodo di pagamento da te utilizzato per l’acquisto.
Allo stesso modo, se avrai optato per un cambio, riceverai un’e-mail con il nuovo numero di tracciabilità, per la nuova spedizione. In questo caso non dovrai sostenere alcun costo aggiuntivo.
Infine, ti informiamo che la restituzione dei prodotti è sempre a carico del Cliente, ovvero non verranno fornite etichette di reso prepagate e/o gratuite.
Se invece hai ricevuto un articolo difettoso/danneggiato/diverso da quanto ordinato, ti chiedo sempre gentilmente di contattarci entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto a info@infyvebeauty.com e insieme troveremo la soluzione migliore per te.